Вопрос №21622 по оборудованию Nobo

Добрый день.
Имею около 5 конвектором серии Nordic C4E, работающих независимо друг от друга. У одного из конвекторов некорректно работает термостат, температура выставлена на максимум, а термостат отключает конвектор максимум на 25 градусах. Также на всех конвекторах выставлена температура (комфортная) около 20 град, а на этом - больше 25.
Является ли это гарантийным случаем, и распространяется ли гарантия 10 лет на термостат? Можно ли осуществить гарантийный ремонт без чека, по дате производства конвектора?