Вопрос №19003 по оборудованию Nobo

добрый день,
я столкнулся со следующей проблемой и хотел бы узнать является ли это гарантийным случаем.
год назад был куплен Конвектор NOBO Nordic C4E 20.
практически с самого начала эксплуатации конвектор издает звуки при включении и выключении нагревательного элемента. звуки не механического термостата, а звуки расширяющегося материала, подобно электрокаменки в сауне, когда метал расширяется, то в соединениях он начинает потрескивать. Именно такие звуки слушны в конвекторе, при каждом включении и выключении лампы нагрева.
Скажите пожалуйста можно ли обменять такой конвектор по гарантии, в остальном претензий по работе нет. Но если это конвектор с электронным термостатом, то он не должен издавать никаких звуков. н асколько я знаю где то упоминалась информация, что у Нобо специально разработанный нагревательный элемент который работает беззвучно.